Prix dégressifs sur les pellets en palette
Livraison comprise.
-35 € à l'achat de 2 palettes livrées
-70 € à l'achat de 3 palettes livrées
-105 € à l'achat de 4 palettes livrées
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FAQ e-shop — informations générales valables pour tous les produits vendus sur l’e-shop : commandes, livraison, palettisation, paiement, retours et qualité. Les liens mènent aux pages de commande ou contact selon besoin.
Disponibilité & commandes
Les articles affichés sont-ils réellement en stock ?
Le stock visible sur la fiche produit correspond à l'état au moment de la mise à jour. En cas de rupture, la fiche indique le délai de réapprovisionnement. Pour une confirmation immédiate, contacte le magasin ou le support.
Puis-je commander plusieurs palettes ou gros volumes ?
Oui. L’e-shop accepte plusieurs unités/palettes. Pour des volumes importants, nos prix sont **dégressifs selon les quantités commandées** (plus vous commandez, plus le prix unitaire baisse). Contacte le service commercial pour un devis personnalisé et le barème par palier.
Comment est organisée la préparation de grosses commandes ?
Les commandes volumineuses sont planifiées en avance : nous confirmons la disponibilité, le créneau de livraison et les modalités (palettisation, besoin d’un chariot ou grue, etc.). Indique bien les contraintes d'accès au moment de la commande.
Astuce : pour les gros volumes, préciser un contact téléphonique dans les remarques accélère le traitement.
Livraison & logistique
Comment se déroule la livraison d’une palette ?
Les palettes sont livrées palettisées au point d'accès indiqué (bord de la voie). Si un déchargement assisté est nécessaire, indique-le dans la commande (frais possibles). Le transporteur peut demander une signature et une vérification visuelle à la réception.
Puis-je choisir le retrait en dépôt (Click & Collect) ?
Oui : certaines commandes sont disponibles en retrait. Réserve ton créneau via la page Click & Collect ou contacte le magasin pour planifier la collecte.
Que faire si la livraison est endommagée ?
Signale immédiatement tout dommage au livreur et prends des photos. Envoie-les ensuite à notre support avec le numéro de commande pour ouvrir une réclamation — nous traiterons ta demande rapidement.
Important : sans réserve écrite/signée au moment de la livraison, le traitement des dommages peut être plus long.
Prix, paiement & facturation
Le prix affiché inclut-il la TVA et la livraison ?
La fiche produit précise si le prix est TTC. Les frais de livraison sont calculés selon la zone et apparaissent au panier ou lors de la validation de la commande.
Proposez-vous des tarifs dégressifs pour plusieurs palettes ?
Oui. Nous appliquons des **tarifs dégressifs** selon la quantité commandée : plus la quantité augmente, plus le prix au kg/tonne diminue. À titre d'exemple (paliers indicatifs) : 1 palette ; 2–5 palettes ; 6+ palettes — les paliers exacts et remises varient selon le produit et la période. Contacte notre service commercial pour obtenir un devis chiffré et le barème précis.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
L’e-shop propose les moyens de paiement standards (Bancontact, cartes, etc.). Pour les clients pros, d’autres modalités (virement, conditions) peuvent être proposées après accord commercial.
Comment obtenir une facture ?
Une facture est émise automatiquement après expédition/livraison. Pour des informations spécifiques (adresse de facturation différente), renseigne les champs appropriés lors du paiement ou contacte le service client.
Retours, qualité & stockage
Quelle est la politique de retour pour combustibles (pellets, bois...) ?
Pour des raisons sanitaires/techniques, certains combustibles ne peuvent pas être repris une fois livrés. En cas d'erreur de livraison ou produit défectueux, contacte le support avec ton numéro de commande et des photos — chaque cas est traité individuellement.
Quels labels et garanties pour les pellets/bois vendus ?
Les labels (ENplus, DINplus, etc.) et les spécifications produit sont indiqués sur chaque fiche. Vérifie la fiche produit pour la certification exacte et le pouvoir calorifique.
Comment stocker correctement mes combustibles ?
Conserve pellets et bois à l'abri de l'humidité et du gel. Stocke les sacs sur palette, protège du ruissellement et garde les sacs fermés jusqu'à utilisation.
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Disponibilité & commandes
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Le stock visible sur la fiche produit correspond à l'état au moment de la mise à jour. En cas de rupture, la fiche indique le délai de réapprovisionnement. Pour une confirmation immédiate, contacte le magasin ou le support.
Puis-je commander plusieurs palettes ou gros volumes ?
Oui. L’e-shop accepte plusieurs unités/palettes. Pour des volumes importants, nos prix sont **dégressifs selon les quantités commandées** (plus vous commandez, plus le prix unitaire baisse). Contacte le service commercial pour un devis personnalisé et le barème par palier.
Comment est organisée la préparation de grosses commandes ?
Les commandes volumineuses sont planifiées en avance : nous confirmons la disponibilité, le créneau de livraison et les modalités (palettisation, besoin d’un chariot ou grue, etc.). Indique bien les contraintes d'accès au moment de la commande.
Astuce : pour les gros volumes, préciser un contact téléphonique dans les remarques accélère le traitement.
Livraison & logistique
Comment se déroule la livraison d’une palette ?
Les palettes sont livrées palettisées au point d'accès indiqué (bord de la voie). Si un déchargement assisté est nécessaire, indique-le dans la commande (frais possibles). Le transporteur peut demander une signature et une vérification visuelle à la réception.
Puis-je choisir le retrait en dépôt (Click & Collect) ?
Oui : certaines commandes sont disponibles en retrait. Réserve ton créneau via la page Click & Collect ou contacte le magasin pour planifier la collecte.
Que faire si la livraison est endommagée ?
Signale immédiatement tout dommage au livreur et prends des photos. Envoie-les ensuite à notre support avec le numéro de commande pour ouvrir une réclamation — nous traiterons ta demande rapidement.
Important : sans réserve écrite/signée au moment de la livraison, le traitement des dommages peut être plus long.
Prix, paiement & facturation
Le prix affiché inclut-il la TVA et la livraison ?
La fiche produit précise si le prix est TTC. Les frais de livraison sont calculés selon la zone et apparaissent au panier ou lors de la validation de la commande.
Proposez-vous des tarifs dégressifs pour plusieurs palettes ?
Oui. Nous appliquons des **tarifs dégressifs** selon la quantité commandée : plus la quantité augmente, plus le prix au kg/tonne diminue. À titre d'exemple (paliers indicatifs) : 1 palette ; 2–5 palettes ; 6+ palettes — les paliers exacts et remises varient selon le produit et la période. Contacte notre service commercial pour obtenir un devis chiffré et le barème précis.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
L’e-shop propose les moyens de paiement standards (Bancontact, cartes, etc.). Pour les clients pros, d’autres modalités (virement, conditions) peuvent être proposées après accord commercial.
Comment obtenir une facture ?
Une facture est émise automatiquement après expédition/livraison. Pour des informations spécifiques (adresse de facturation différente), renseigne les champs appropriés lors du paiement ou contacte le service client.
Retours, qualité & stockage
Quelle est la politique de retour pour combustibles (pellets, bois...) ?
Pour des raisons sanitaires/techniques, certains combustibles ne peuvent pas être repris une fois livrés. En cas d'erreur de livraison ou produit défectueux, contacte le support avec ton numéro de commande et des photos — chaque cas est traité individuellement.
Quels labels et garanties pour les pellets/bois vendus ?
Les labels (ENplus, DINplus, etc.) et les spécifications produit sont indiqués sur chaque fiche. Vérifie la fiche produit pour la certification exacte et le pouvoir calorifique.
Comment stocker correctement mes combustibles ?
Conserve pellets et bois à l'abri de l'humidité et du gel. Stocke les sacs sur palette, protège du ruissellement et garde les sacs fermés jusqu'à utilisation.
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Perturbations sur le marché des produits pétroliers
En raison du contexte international actuel, les prix officiels des produits pétroliers, et en particulier du mazout de chauffage, nous sont actuellement communiqués avec un important décalage, souvent en fin de journée.
Cette situation rend très complexe la gestion des achats, des approvisionnements et des stocks dans des conditions normales.
Pour cette raison, la page des prix du mazout ainsi que le formulaire de commande en ligne sur notre site sont actuellement suspendus.
Les commandes de mazout restent possibles uniquement par téléphone.
Dès que la communication officielle des prix retrouvera un fonctionnement normal, ces services seront remis en ligne.
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